Tổng quan về ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng – CRM

Trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay với mức độ canh tranh khốc liệt thì việc kinh doanh luôn phải đặt khách hàng là số một, vì thế các doanh nghiệp rất đau đầu trong công tác quản trị quan hệ khách hàng – CRM.Làm thế nào để giữ khách hàng và khiến

Ứng dụng quản trị khách hàng – CRM là gì

Đây là một giải pháp tuyệt vời, một sản phẩm của công nghệ thông tin để nắm bắt được những thông tin của khách hàng và từ đó đưa ra phương pháp quản trị nhằm đưa khách hàng gần hơn với doanh nghiệp của bạn.

Tìm hiểm kỹ hơn về ứng dụng CRM

Phần mềm quản trị khách hàng – CRM  gồm rất nhiều  các chức năng phục vụ trong việc kinh doanh  như  quản trị bán hàng tự động, quản trị marketing và quan trọng nhất vẫn là quản trị quan hệ khách hàng.

Ứng dụng CRM cung cấp rất nhiều các thông tin liên quan đến quản lý kho (giúp cho doanh nghiệp giải quyết được hàng tồn, mua được những mặt hàng chất lượng từi các đối tác uy tín.

Ngoài ra nó còn có tác dụng quản lý lịch trình làm việc, thư tín, điện thoại…