VIET TRANSPORT – HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT CHO KHÁCH HÀNG

Viet Transport là một ứng dụng gọi và đặt xe ( Ví dụ: đặt xe một trạm, đặt xem chọn điểm đến, đặt xe hợp đồng,…). Ngoài ra Viet Transport còn cho nhà vận tải đăng ký thông tin xe để tham gia vào sàn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách cài đặt Viet Transport dành cho khách hàng

1.        Chức năng đăng nhập

a)     Nghiệp vụ

  • Chức năng cho phép người dùng đã có tài khoản thực hiện đăng nhập vào phần mềm để sử dủng được các chức năng trên App

b)     Đối tượng

  • Khách hàng đã tạo tài khoản sử dụng

c)     Các bước thực hiện

  • Bước 1: Người dùng mở ứng dụng Viet Transport trên thiết bị.
  • Bước 2: Hệ thống hiển thị giao diện đăng nhập tài khoản

dang-nhap-viet-transport

  • Bước 3: Người dùng thực hiện nhập thông tin tài khoản của mình để đăng nhập vào App

2.        Chức năng đăng ký tài khoản

a)     Nghiệp vụ

  • Chức năng cho phép người dùng đăng ký tài khoản Viet Transport.
  • Trên giao diện đăng nhập khi người dùng Click vào link đăng ký tài khoản sẽ hiển thị ra giao diện đăng ký tài khoản

b)     Đối tượng

  • Người dùng muốn đăng ký tài khoản để sử dụng App

c)     Các bước thực hiện

  • Bước 1: Người dùng mở ứng dụng Viet Transport trên thiết bị.
  • Bước 2: Hệ thống hiển thị giao diện đăng nhập tài khoản.
  • Bước 3: Người dùng Click: “Đăng ký”. Hệ thống sẽ hiển thị ra giao diện đăng ký tài khoản

3.        Chức năng quên mật khẩu

a)     Nghiệp vụ

  • Chức năng cho phép người dùng tìm lại mật khẩu tài khoản khi bị mất. Khi thực hiện tìm lại mật khẩu hệ thống sẽ tự động gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký tài khoản.
  • Mã OTP chỉ có hiệu lực trong vòng 5 phút. Sau 5 phút mã OTP sẽ hết hạn và yêu cầu người dùng tạo lại mã mới nếu muốn đổi mật khẩu.
  • Mã OTP có độ dài 4 số

b)     Đối tượng

  • Người dùng đã có tài khoản Viet Transport

c)     Các bước thực hiện

  • Bước 1: Người dùng mở ứng dụng Viet Transport trên thiết bị.
  • Bước 2: Hệ thống hiển thị giao diện đăng nhập tài khoản.
  • Bước 3: Trên giao diện đăng nhập ấn chọn “Quên mật khẩu” hệ thống sẽ hiển thị ra giao diện quên mật khẩu.

    • Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào ứng dụng đặt xe Viet Transport
    • Bước 2: Hệ thống hiển thị giao diện đặt xe 1 chạm.

 

    • Bước 3: Trên giao diện ứng dụng người dùng chọn “Gọi xe” hệ thống lúc này sẽ thực hiện tìm và đặt xe cho khách hàng
    •  Bước 4: Sau khi lick vào icon hệ thống hiển thị ra form lấy lại mật khẩu

 

4.        Đặt xe 1 chạm

a)     Nghiệp vụ

  • Chức năng cho phép tài khoản người dùng thực hiện gọi xe thông qua ứng Viet Transport
  • Đây là hình thức đặt xe không chọn trước điểm đến vì vậy giá cước tiền xe có thể do tài xế và khách hàng tự thỏa thuận hoặc có thể căn cứ theo tiền cước do hệ thống tính toán
  • Loại xe áp dụng cho hình thức di chuyển này là xe 4 chỗ và không thể thay đổi sang các loại xe khác.
  • Trên màn hình sẽ hiển thị ra danh sách các xe ở gần khách hàng.
  • Hệ thống sẽ quét xe theo quy tắc:
    • Quét trong bán kính X2 (m) tính từ tọa độ của tài xế – X2 là tham số cấu hình
    • Quét các xe tài xế có trạng thái là On
  • Hệ thống sẽ chỉ quét xe 1 lần duy nhất khi khách hàng thực hiện đăng nhập vào ứng dụng hoặc mở lại ứng dụng

b)     Đối tượng

  • Khách hàng

c)     Các bước thực hiện

      • Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào ứng dụng đặt xe Viet Transport
      • Bước 2: Hệ thống hiển thị giao diện đặt xe 1 chạm.

 

      • Bước 3: Trên giao diện ứng dụng người dùng chọn “Gọi xe” hệ thống lúc này sẽ thực hiện tìm và đặt xe cho khách hàng

 

      • Bước 4 : Nếu gọi xe thành công thì hệ thống sẽ hiển thị giao diện đặt xe thành công và đồng thời hiển thị thông báo đặt xe thành công trên App cho khách hàng

 

 

      • Bước 5: Trên giao diện đặt xe thành công, khách hàng có thể liên hệ với tài xế bằng cách
        • Bấm hệ thống sẽ tự động lấy số điện thoại của tài xế và chuyển sang App gọi điện của điện thoại để khách hàng có thể liên hệ với tài xế
        • Bấm hệ thống sẽ tự động lấy số điện thoại của tài xế và chuyển sang App Tin nhắn của điện thoại để khách hàng có thể liên hệ với tài xế
      • Bước 6: Muốn xem chi tiết thông tin của tài xế và chuyến đi trên giao diện đặt xe thành công khách hàng chọn hệ thống sẽ hiển thị ra gioe diện xem chi tiết thông chuyến đi

 

 

4.1. Hủy chuyến

a)     Nghiệp vụ

  • Chức năng cho phép khách hàng thực hiện hủy chuyến đi khi đã đặt chuyến thành công

b)     Đối tượng

  • Khách hàng

c)     Các bước thực hiện

        • Bước 1: Trên màn hình đặt xe thành công, người dùng mở giao diện chi tiết thông tin chuyến đi.

 

        • Bước 2: Trên giao diện xem chi tiết chuyến đi, người dùng bấm chọn “Hủy chuyến”.
        • Bước 3: Hệ thống hiển thị giao diện nhập lý do hủy chuyến:

  • Bước 4: Người dùng chọn các lý do hoặc nhập lý do hủy chuyến. Sau khi nhập xong người dùng chọn Xác nhận hoặc Hủy
    • Bấm Xác nhận:
    • Hệ thống sẽ gọi API hủy chuyến và thực hiện chuyển trạng thái chuyến đi của Khách hàng và Tài xế thành: Hủy bởi khách hàng
    • Gửi thông báo trên App cho khách hàng và tài xế:
      • Khách hàng: Chuyến đi ($mã_chuyến_đi) của bạn đã hủy thành công
      • Tài xế: Chuyến đi ($mã_chuyến_đi) của bạn đã bị khách hàng hủy.
      •  Bấm Hủy: Không thực hiện hủy chuyến.

 

5.        Đặt xe chọn điểm đến

a)     Nghiệp vụ

  • Chức năng cho phép khách hàng thực hiện gọi xe khi có nhu cầu đặt rõ điểm đến.
  • Cho phép nhập tối đa 2 điểm điểm trong 1 chuyến đi.
  • Khi nhập điểm đến đi hệ thống sẽ phải tính toán ra tổng số tiền tương ứng với quãng đường mà khách hàng di chuyển.
    • Nếu khách hàng nhập 2 điểm đến thì giá thành của chuyến đi sẽ được tính bằng: [Tổng số tiền di chuyển từ A-B] + [Tổng số tiền di chuyển từ B-C]
  • Cho phép người dùng chọn loại xe 4 chỗ hoặc 7 chỗ

b)     Đối tượng

  • Khách hàng

c)     Các bước thực hiện

    • Bước 1: Người dùng đăng nhập hoặc mở App Viet Transport
    • Bước 2: Ừng dụng sẽ hiển thị ra giao diện trang chủ

    • Bước 3: Trên giao diện người dùng chọn “Thêm điểm đên”
    • Bước 4: Hệ thống sẽ hiển thị ra giao diện nhập điểm đón, điểm đến
      • Nếu không có danh sách thì sẽ tự động lấy gợi ý các điểm đến mà khách hàng đã đến trước đó
      • Nếu là khách hàng mới thì sẽ tự động đưa ra danh sách gợi ý các điểm đến nổi bật.
      • Hoặc trên giao diện nhập điểm đón người dùng chọn “Nhập điểm đón trên bản đồ” Lúc này ứng dụng sẽ hiển thị ra giao diện chọn điểm đến trên bản đổ để người dùng chọn.
      • Nếu không có danh sách thì sẽ tự động lấy gợi ý các điểm đến mà khách hàng đã đến trước đó
      • Nếu là khách hàng mới thì sẽ tự động đưa ra danh sách gợi ý các điểm đến nổi bật.
      • Hoặc trên giao diện nhập điểm đón người dùng chọn “Nhập điểm đón trên bản đồ” Lúc này ứng dụng sẽ hiển thị ra giao diện chọn điểm đến trên bản đổ để người dùng chọn.
    • Bước 6: Sau khi nhập điểm đến và đi hệ thống sẽ gọi API tính tiền và hiển thị ra tổng giá tiền của chuyến đi.
      • Nếu khách hàng thay đổi lại thứ tự điểm đến (Với trường hợp có 2 điểm đến) thì hệ thống sẽ gọi lại API tính tiền theo quãng đường mới và update lại giá thành cho mỗi loại xe.
      • Hệ thống hiển thị ra giá chuyến đi tương ứng với loại xe: Mặc định sẽ là xe 5 chỗ
      • Hiển thị ra số tiền phải thanh toán tương ứng với từng loại hình thanh toán gồm: Tiền mặt và tiền ví (Phát triển trong giai đoạn sau)
    • Bước 7: Trên giao diện đặt xe để chọn loại xe khác người dùng chọn biểu tượng . Hệ thống sẽ hiển thị ra giao diện danh sách các loại xe để khách hàng chọn:

 

    • Bước 8: Các bước sau tương tự như đặt xe một chạm.

6.        Đang trong chuyến

a)     Nghiệp vụ

  • Chức năng cho phép khách hàng theo dõi được chuyến đi của mình. Hệ thống sẽ sử dụng GPS để check vị trí di chuyển của xe.
  • Khi đang ở màn hình này người dùng sẽ không thể thực hiện việc gọi xe (Áp dụng cho đặt xe 1 chạm và 2 chạm) và hủy chuyến

b)     Đối tượng

  • Khách hàng

c)     Các bước thực hiện

  • Bước 1: Sau khi có tài xế nhận chuyến thành công, tài thực hiện bấm Khách lên xe
  • Bước 2: Sau khi tài xế bấm Khách lên xe lúc này màn hình ứng dụng của khách hàng tự động chuyển sang màn hình đang trong chuyến và cập nhật trạng thái của chuyến đi: Đang trong chuyến
  • Chú ý: Khi khách hàng tắt App hoặc thực hiện Log out, Login lại thì cũng vẫn sẽ luôn hiển thị màn hình đang trong chuyến khi chuyến đi chưa kết thúc

7.        Menu

a)     Nghiệp vụ

  • Chức năng cho phép người dùng mở Menu các chức năng có trên hệ thống

b)     Đối tượng

  • Người dùng

c)     Các bước thực hiện

  • Bước 1: Người dùng mở ứng dụng trên điện thoại
  • Bước 2: Trên màn hình ứng dụng chọn biểu tưởng Menu
  • Bước 3: Hệ thống hiển thị ra danh sách Menu trên màn hình

7.1  Thông tin tài khoản

a)     Nghiệp vụ

  • Chức năng cho phép người dùng xem lại thông tin tài khoản cá nhân và các thiết lập khác bên trong

b)     Đối tượng

  • Người dùng

c)     Các bước thực hiện

  • Bước 1: Người dùng mở ứng dụng trên điện thoại
  • Bước 2: Trên màn hình ứng dụng chọn biểu tưởng Menu , Hệ thống hiển thị ra danh sách Menu chức năng
  • Bước 3: Trên Menu bấm chọn vào ảnh đại diện, hệ thống sẽ hiển thị ra danh sách các chức năng

Viet-transport

  • 7.1.1. Thông tin cá nhân

    a)     Nghiệp vụ
    • Chức năng cho phép người dùng xem chi tiết thông cá nhân của mình và có thể cập nhật lại các thông tin đó
    b)     Đối tượng
    • Người dùng
    c)     Các bước thực hiện
    • Bước 1: Người dùng mở ứng dụng trên điện thoại
    • Bước 2: Trên màn hình ứng dụng chọn biểu tưởng Menu , Hệ thống hiển thị ra danh sách Menu chức năng
    • Bước 3: Trên Menu bấm chọn vào ảnh đại diện, hệ thống sẽ hiển thị ra danh sách các chức năng
    • Bước 4: Trên danh sách Menu người dùng chọn “Thông tin cá nhân”
    • Bước 5: Ứng dụng hiển thị trang xem chi tiết thông tin cá nhân
    • Trên màn hình sẽ hiển thị ra các thông tin của người dùng và cho phép chỉnh sửa cập nhật:
      • Họ tên khách hàng: Hiển thị họ tên của khách hàng, trường thông tin được sử dụng để hiển thị tên của khách hàng trên hệ thống
      • Số điện thoại: Hiển thị số điện thoại của khách hàng,
      • Công ty: Hiển thị tên công mà khách hàng đang làm việc
      • Email: Địa chỉ Email của khách hàng, địa chỉ Email được sử dụng để nhận các thông báo khuyến mãi và hóa đơn điện tử
      • Mô tả thông tin: Nhập các nội dung khác

7.1.2. Thay đổi mật khẩu

a)     Nghiệp vụ
  • Chức năng cho phép người dùng thực hiện thay đổi mật khẩu của tài khoản.
b)     Đối tượng
  • Người dùng
c)     Các bước thực hiện
    • Bước 1: Người dùng mở ứng dụng trên điện thoại
    • Bước 2: Trên màn hình ứng dụng chọn biểu tưởng Menu , Hệ thống hiển thị ra danh sách Menu chức năng
    • Bước 3: Trên Menu bấm chọn vào ảnh đại diện, hệ thống sẽ hiển thị ra danh sách các chức năng
    • Bước 4: Trên danh sách Menu người dùng chọn “Đổi mật khẩu”
    • Bước 5: Ứng dụng hiển thị trang thay đổi mật khẩu

7.1.3. Thông tin hóa đơn

a)     Nghiệp vụ
  • Chức năng cho phép người dùng thực hiện thêm, sửa, xem thông tin in hóa đơn đã được cấu hình trên hệ thống.
b)     Đối tượng
  • Khách hàng
c)     Cá bước thực hiện
    • Bước 1: Người dùng mở ứng dụng trên điện thoại
    • Bước 2: Trên màn hình ứng dụng chọn biểu tưởng Menu , Hệ thống hiển thị ra danh sách Menu chức năng
    • Bước 3: Trên Menu bấm chọn vào ảnh đại diện, hệ thống sẽ hiển thị ra danh sách các chức năng
    • Bước 4: Trên danh sách Menu người dùng chọn “Thông tin hóa đơn”
    • Bước 5: Ứng dụng hiển thị trang quản lý thông tin hóa đơn
    • Bước 6: Người dùng tiến hành Thêm mới nếu chưa có hóa đơn hoặc cập nhật lại thông tin hóa đơn

7.1.4. Quy chế hoạt động

    Nghiệp vụ

  • Hiển thị trang thông tin quy chế hoạt động của Viet Transport
  • Giữ nguyên nghiệp vụ như trên App cũ

7.1.5. Viet Transport

     Nghiệp vụ

  • Giữ nguyên nghiệp vụ như trên App cũ

7.1.6. Ngôn ngữ

     Nghiệp vụ

  • Thay đổi ngôn ngữ của hệ thống: Tiếng Anh, Tiếng Việt
  • Giữ nguyên nghiệp vụ như trên App cũ

7.1.7. Đăng xuất

a)     Nghiệp vụ
  • Thực hiện đăng xuất tài khoản ra khỏi ứng dụng
  • Khi đăng xuất thành công sẽ quay trở lại trang đăng nhập
  • Khi đăng xuất sẽ không nhận được các thông báo trên ứng dụng
b)     Đối tượng
  • Khách hàng
c)     Các bước thực hiện
  • Bước 1: Người dùng mở ứng dụng trên điện thoại
  • Bước 2: Trên màn hình ứng dụng chọn biểu tưởng Menu , Hệ thống hiển thị ra danh sách Menu chức năng
  • Bước 3: Trên Menu bấm chọn vào ảnh đại diện, hệ thống sẽ hiển thị ra danh sách các chức năng
  • Bước 4: Trên danh sách Menu người dùng chọn “Đăng xuất”
  • Bước 5: Ứng dụng sẽ thực hiện đăng xuất tài khoản và quay trở về trang đăng nhập

7.2. Thông báo

a)     Nghiệp vụ

  • Chức năng quản lý tất cả các thông báo trên ứng dụng

b)     Đối tượng

  • Khách hàng

c)     Các bước thực hiện

    • Bước 1: Người dùng mở ứng dụng trên điện thoại
    • Bước 2: Trên màn hình ứng dụng chọn biểu tưởng Menu , Hệ thống hiển thị ra danh sách Menu chức năng
    • Bước 3: Trên Menu bấm chọn vào thông báo, hệ thống sẽ hiển thị ra danh sách các thông báo trên hệ thống
    • Bước 4: Đối với các thông báo về chuyến đi của đặt xe 1 chạm và 2 chạm sẽ có thêm chức năng: Bấm vào nội dung thông báo đặt xe thành công sẽ hiển thị Popup thông tin chuyến đi
    • Bước 5: Trên Popup người dùng chọn thanh toán để thực hiện thanh toán online cho chuyến đi
    • Bước 6: Khi bấm thanh toán hệ thống hiển thị giao diện thanh toán cho khách hàng chọn hình thức thanh toán
    • Bước 7: Khách hàng chọn hình thức thanh toán tương ứng trên hệ thống cung cấp để thực hiện thanh toán cho chuyến đi.
      • Chú ý:
        • Với cổng thanh toán Viettel Pay sẽ thay thế cho cổng thanh toán One Pay trên hệ thống App cũ. Chức năng này bên Viettel Pay sẽ cung cấp Plugin để nhúng vào App
        • Các cổng thanh toán còn lại vẫn giữ nguyên nhiệp vụ thanh toán như trên App cũ

7.3. Lịch sử

a)     Nghiệp vụ

  • Chức năng cho phép khách hàng kiểm tra lại lịch sử các chuyến đi của mình.
  • Lịch sử các chuyến đi sẽ không thể xóa
  • Đánh dấu chuyến đi là chuyến đi ưa thích

b)     Đối tượng

  • Khách hàng

c)     Các bước thực hiện

    • Bước 1: Người dùng mở ứng dụng trên điện thoại
    • Bước 2: Trên màn hình ứng dụng chọn biểu tưởng Menu , Hệ thống hiển thị ra danh sách Menu chức năng
    • Bước 3: Trên Menu bấm chọn vào lịch sử, hệ thống sẽ hiển thị ra danh sách lịch sử các chuyến đi của khách hàng
    • Bước 4: Trên danh sách người dùng bấm vào icon hình sao để đánh dấu là chuyến đi ưa thích.
      • Lúc này hệ thống sẽ gọi đến API update điểm đến ưa thích và cập nhật trạng thái của chuyến đi là chuyến đi ưa thích
      • Nếu Click lại lần nữa với chuyến đi đã được đánh dấu là ưa thích thì hệ thống sẽ gọi đến API update điểm đến ưa thích và cập nhật trạng thái của chuyến đi là không phải chuyến đi ưa thích

7.3.1.  Lịch sử chi tiết

a)     Nghiệp vụ
  • Chức năng cho phép khách hàng xem chi tiết lại lịch sử chuyến đi của mình
  • Cho phép khách hàng thực hiện đánh giá chuyến đi. Một chuyến đi chỉ được đánh giá 1 lần duy nhất.
  • Trong chi tiết lịch sử chuyến đi cho phép khách hàng thực hiện yêu cầu in hóa đơn điện tử của chuyến đi. Một chuyến đi sẽ chỉ được cấp 1 hóa đơn điện tử duy nhất
b)     Đối tượng
  • Khách hàng
c)     Các bước thực hiện
      • Bước 1: Người dùng mở ứng dụng trên điện thoại
      • Bước 2: Trên màn hình ứng dụng chọn biểu tưởng Menu , Hệ thống hiển thị ra danh sách Menu chức năng
      • Bước 3: Trên Menu bấm chọn vào lịch sử, hệ thống sẽ hiển thị ra danh sách lịch sử các chuyến đi của khách hàng
      • Bước 4: Bấm chọn 1 lịch sử chuyến đi hệ thống sẽ hiển thị ra danh sách chi tiết chuyến đi đó
      • Bước 5: Trên giao diện xem chi tiết lịch sử chuyến đi khách hàng có thể thực hiện đánh giá chuyến đi đó:
        • Khách hàng bấm vào thứ tự tương ứng để đánh giá chuyến đi theo mức độ từ 1 – 5 sao. Sau đó chọn “Xác nhận để lưu lại kết quả đánh giá”
        • Một chuyến đi chỉ được đánh giá 1 lần duy nhất. Nếu chuyến đi đã được đánh giá thì nút xác nhận sẽ bị Disable đi
      • Bước 6: Trên giao diện xem chi tiết lịch sử chuyến đi khách hàngcó thể thực hiện in hóa đơn điện tử cho chuyến đi bằng cách bấm chọn “In hóa đơn” hệ thống sẽ hiển thị ra giao diện in hóa đơn. (Một chuyến đi sẽ chỉ được xuất hóa đơn 1 lần. Nếu chuyến đi nào đã được xuất hóa đơn thì nút “In hóa đơn” sẹ bị Disable đi)
        • Nếu khách hàng đã cấu hình thông tin hóa đơn thì khi in hóa đơn hệ thống sẽ hiển thị Popup confirm in hóa đơn
        • Nếu chọn đồng ý: Hệ thống thực hiện gọi API in hóa đơn. Đồng thời trả về thông báo cho khách hàng: Hóa đơn của bạn đã được xuất vui lòng kiểm tra email.
        • Nếu chọn Hủy: Hệ thống không thực hiện xuất hóa đơn và đóng Popup confirm

7.4. Xe hợp đồng

     Nghiệp vụ

  • Giữ nguyên theo nghiệp vụ cũ không thay đôi

7.5. Tìm xe giá rẻ

     Nghiệp vụ

  • Giữ nguyên theo nghiệp vụ cũ không thay đôi

7.6. Mua vé tuyến

     Nghiệp vụ

  • Giữ nguyên theo nghiệp vụ cũ không thay đôi

7.7. Đặt vé tàu

     Nghiệp vụ

  • Giữ nguyên theo nghiệp vụ cũ không thay đôi

7.8. Đặt vé máy bay

     Nghiệp vụ

  • Giữ nguyên theo nghiệp vụ cũ không thay đôi

7.9. Liên hệ

a)     Nghiệp vụ

  • Hệ thống sẽ thực hiện lấy số hotline để khách hàng gọi lên tổng đài Viet Transport khi cần hỗ trợ.

b)     Đối tượng

  • Khách hàng

c)     Các bước thực hiện

    • Bước 1: Người dùng mở ứng dụng trên điện thoại
    • Bước 2: Trên màn hình ứng dụng chọn biểu tưởng Menu , Hệ thống hiển thị ra danh sách Menu chức năng
    • Bước 3: Trên Menu bấm chọn vào liên hệ, hệ thống sẽ thực hiện lấy số hotline của Viet Transport đồng thời chuyển sang ứng dụng gọi điện trên điện thoại trên thiết bị của người dùng

Ứng dụng đã có thể download miễn phí trên CH Play và App Store

Xem thêm

>>> Hướng dẫn cài đặt cho nhà vận tải

>>> Hướng dẫn cài đặt cho tài xế

>>> 9 Lý do doanh nghiệp vận tải cần phải xây dựng app ứng dụng ngay bây giờ

>>> Sàn giao dịch vận tải Viet Transport – Cơ hội chiếm lĩnh công nghệ cho nhà vận tải và đầu tư.